为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于 耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
A、性能
B、寿命
C、可靠性
D、安全性
E、经济性
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：产品质量特征可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。