简述商业危机中的媒体策略

简述商业危机中的媒体策略
【正确答案】：答：商业危机管理中针对媒体的基本反应策略有三种：（1）通过媒体进行审判。现代社会，媒体之间的竞争非常激烈，这使得有些媒体刻意追求轰动性和刺激性的新闻。在这种情况下，公司可以利用大众媒体来进行对质和审判。他们能够使用付费的和免费的大众媒体，阐明自己的立场，改变民意。（2）对媒体提出反驳或诉讼。有时候，媒体为了追求轰动效应，常常采取过激的手法，或者对新闻本身的真实性没有进行仔细确认就予以报道，导致不实报道。在这种情况下，一些公司选择法律手段解决。（3）认错或补偿。为了解决确实存在的危机事件，公司应该向公众进行道歉并保证以后不会再发生类似事件。
【题目解析】：P326-P327