属于戴明的质量管理14条原则的是()
A、建立改进产品和服务的长期目标
B、采用新观念和排除恐惧
C、发挥主管的指导帮助作用
D、消除影响工作完美的障碍
E、依靠检验来保证质量
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:除ABCD四项外,戴明的质量管理14条原则还包括:①停止依靠检验来保证质量;②结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;③持续地且永无止境地改进生产和服务系统;④采用现代方法开展岗位培训;⑤消除不同部门之间的壁垒;⑥取消面向一般员工的口号、标语和数字目标;⑦避免单纯用量化定额和指标来评价员工;⑧开展强有力的教育和自我提高活动;⑨使组织中的每个人都行动起来去实现转变。
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