试述人际关系理论的主要观点。

试述人际关系理论的主要观点。
【正确答案】：(1)人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会、心理因素。
(2)生产效率的提高主要取决于员工的“士气”，而士气取决于家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。
(3)在组织中，除了正式群体外，还有非正式群体存在。非正式群体有某种特殊的范围，影响到群体成员的行为。
(4)领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时，还必须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听员工的意见，使正式群体的经济需求和非正式群体的社会需求取得平衡。
(5)在一个组织中，沟通、权力、影响、权威、动机和控制等都是非常重要的关系，尤其是在上下级之间。各个不同的等级都应建立起有效的沟通渠道，注重民主型管理而非权威型管理。