在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的

在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的
A、任务
B、职责
C、职务
D、职责细分
【正确答案】：D
【题目解析】：任务：为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位它常常是对工作职责的进一步分解例如，回答客户的电话咨询、用电脑打报告；职责细分：职责细分既可作为工作分析中完成职责的主要步骤，而成为工作描述的基础，也可以作为履行程序或“小职责”出现在工作说明书当中。例如，处理客户的电话咨询与投诉；职责：是指为在某领域取得成果，而完成的一系列任务的集合。常常用任职者的行动，加上行动的目标来表达。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象；职务：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和，与工作同义。例如，工程师是一种职务，秘书也是一种职务。一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。如企业中的法律顾问职务，可能只有一个职位；工程师这种职务，可能就有多个职位。