以下质量特性中属于线性特性的有（）

以下质量特性中属于线性特性的有（）

A、民航客机中向旅客提供酒
B、火车卧铺车厢保证开水供应
C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D、商场售货员的服务态度
E、餐馆菜肴的味道
【正确答案】：DE
【题目解析】：线性特性是糟那些提供得越充分就趟能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等均可以看做这类特性。选项A项属于魅力特性，选项B、c属于必须特性。