下面关于美国人的谈判特点的表述,正确的有()
A、在美国人眼中,是个人之间的关系带来良好的商业关系
B、美国人很努力地维持和老顾客的长期关系,以求得稳定的市场占有率
C、美国人时间观念很强,认为守时是受人尊敬、赢得信用的基本条件
D、美国人非常重视谈判的时间成本
E、力求达成协议是美国谈判者的目的
【正确答案】:BCDE
【题目解析】:美国人的谈判特点:(1)民族性格特征。美国是个年轻的多民族的移民国家,开放程度很高,而且充满了现代意识。(2)谈判关系的建立。美国人在经商过程中通常比较直接,不太注重谈判前个人关系的建立,如果在业务关系建立之前,谈判者竭力去和美国对手建立私人关系,反而可能引起他们的各种猜疑,使他们在谈判中提高警惕。(3)沟通方式。美国文化属于低内涵文化,沟通起来比较直接。(4)时间观念。美国人时间观念很强,认为守时是受人尊敬、赢得信用的基本条件。(5)决策程序。美国人崇尚个人主义、英雄主义,喜欢自由自在,不太受权威与传统的束缚。(6)对合同的态度。美国是个法制意识非常强的国家,形成了重视契约的传统。美国人喜欢诉诸法律解决矛盾纠纷,运用法律手段保护自己的商业利益。
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