论述历史视角下的消费者行为

论述历史视角下的消费者行为
【正确答案】：在不同时代，占支配地位的消费对象是各不相同的：在自然经济和农业经济时代，人们消费的是“产品”；在工业经济时代，人们消费的是“商品”；在服务经济时代，人们消费的是“服务”；在体验经济时代（20世纪80年代以来），人们消费的是“体验” 历史视角下的不同消费者，其消费者行为具有不同的历史特征：“产品”消费者行为以自给自足为原则；“商品”消费者行为侧重功能、质量与效率；“服务”消费者行为聚焦于服务水平与服务者态度；体验是服务的延申，是一种客观存在的心理需要，其消费者追求的是个性化服务。