服务营销的特殊3P指()A、效益优先B、以人为本C、实物证明D、过程管理E、结果评估【正确答案】:BCD【题目解析】:(P66)本题主要考查的知识点是服务营销的特殊3P。服务营销的特殊3P指以人为本、实物证明、过程管理。
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