客户关系管理的基本流程可分为( )
A、客户分析
B、深入了解目标客户
C、发展关系网络
D、创造客户价值
E、管理客户关系
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:客户关系管理的基本流程可分为:客户分析、深入了解目标客户、发展关系网络、创造客户价值、管理客户关系​。

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