在客户方格中，防卫型客户的特点是（）

在客户方格中，防卫型客户的特点是（）
A、把购买利益看很重要，更关心自己的购买利益是否得以真正地实现
B、很乐意买但对销售人员有戒心
C、关心销售人员，所以乐于听取销售人员的意见
D、不相信销售人员，甚至是敌对态度
E、在讨价还价过程中尽可能地精打细算，斤斤计较
【正确答案】：ABDE
【名师解析】:选项A正确，因为防卫型客户确实会非常重视自己的购买利益，并且会确保这些利益得到实现。他们可能会对销售人员的推荐持怀疑态度，以保护自己的利益不受损害。 选项B正确，防卫型客户可能表面上看起来愿意购买，但内心对销售人员持有戒心，不会轻易相信销售人员的话。 选项D正确，防卫型客户通常对销售人员抱有不信任甚至是敌对的态度，这可能是因为他们担心被欺骗或受到不公平的待遇。 选项E正确，这类客户在讨价还价时会非常仔细和慎，他们会努力争取最大的利益，不愿意轻易让步。 选项C不正确，因为防卫型客户并不会因为关心销售人员而乐于听取意见，相反，他们更倾向于保持警惕，不轻易接受销售人员的建议。