产品整体概念中，售后服务属于

产品整体概念中，售后服务属于
A、核心利益层次
B、延伸产品层次
C、期望产品层次
D、有形产品层次
【正确答案】：B
【题目解析】：在网络营销中，产品的整体概念可分为4个层次：1）核心利益层次；2）有形产品层次；3）期望产品层次；4）延伸产品层次。核心产品层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或者说是消费者真正想要购买的基本效用。有形产品层次：是指产品在市场上出现时的具体物质形态。主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等，是核心利益层的物质载体。期望产品层次：是指顾客对该类产品所期望的性能、品质与样式。延伸产品层次：是指由产品的生产者或经营者为购买者提供的相关服务。故售后服务属于延伸产品层次。