第一代客户服务中心是

第一代客户服务中心是
A、人工热线电话系统
B、IVR系统
C、客户交互中心
D、兼有自动语音和人工服务
【正确答案】：A
【名师解析】:第一代客户服务中心通常指的是最早的客户服务模式，这种模式主要依赖于人工热线电话系统。选项A正确地指出了这一点，它代表了客户服务中心的初始阶段，其中客户通过电话联系服务代表来获取帮助或解决问题。这种系统是手动的，需要客户与服务代表直接交流，没有自动化的语音识别或自助服务选项。选项B的IVR系统、选项C的客户交互中心以及选项D的兼有自动语音和人工服务都是随着技术发展而出现的更先进的客户服务模式。因此，正确答案是选项A，即人热线电话系统。